La presente política de privacidad de Datos Personales (la “Política de Privacidad”), tiene por finalidad informarle la manera en que MIFARMA S.A.C. (en adelante, “Mifarma”), con R.U.C. N° 20512002090, con domicilio en calle Victor Alzmaora N° 147, Urb. Santa Catalina, La Victoria, Lima, realiza el tratamiento de los Datos Personales que recopila de sus Usuarios a través de cuestionarios y consentimientos escritos u otorgados mediante el llenado de formularios que se encuentran en los sitios web, aplicativos móviles, teléfonos, redes sociales y/o cualquier otro canal de contacto y/o contratación dispuesto por Mifarma.
Para efectos de esta Política de Privacidad toda referencia a “nosotros” se entiende a Mifarma y cuando se refiera al “Usuario” se entiende a todas aquellas personas cuyos datos serán recopilados y tratados de acuerdo a los términos establecidos en este documento. Únicamente son tratados los datos personales para los cuales se ha obtenido el debido consentimiento, salvo sean aplicables las excepciones establecidas en la Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales (la “Ley”).
Le agradecemos leer esta Política de Privacidad antes de proporcionarnos sus datos personales de manera facultativa.
1. Marco normativo y principios rectores Esta Política de Privacidad se encuentra regulada por la legislación peruana y en particular por:
- Ley No. 29733 (en adelante, “Ley”).
- Decreto Supremo No. 016-2024-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley No. 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
- Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral No. 019-2013-JUS/DGPDP (en adelante, “Directiva”).
- Ley No. 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
- Directiva para el Tratamiento de datos personales mediante Sistemas de Videovigilancia, aprobada por la Resolución Directoral N° 02-2020-JUS/ DGTAIPD.
2. ¿Qué información recolectamos?Mifarma recopila la siguiente información: datos personales proporcionados libremente por el Usuario al momento de registrar su queja, reclamo o solicitud en general. Cuando el Usuario registra su queja, reclamo o solicitud en los sitios web de Mifarma o de forma presencial en nuestros establecimientos comerciales, debe completar formularios donde se le solicita proporcionar su nombre, apellidos, tipo y número de documento de identidad, número de celular y/o teléfono fijo, dirección de domicilio y/o correo electrónico.
3. ¿Para qué utilizamos la Información del Usuario? Dependiendo de cómo el Usuario interactúe en los sitios web, aplicativos móviles, teléfonos, redes sociales y/o cualquier otro canal de contacto y/o contratación dispuesto por Mifarma, su información se utilizará, para alguna de las siguientes finalidades:
Contactar al Usuario para atender su reclamo, queja, solicitud o requerimiento.
Verificar y validar la identidad del Usuario.
Atender las quejas, reclamos o solicitudes del Usuario y brindar soporte necesario.
El Usuario manifiesta expresamente que ha sido debidamente informado de todas las finalidades antes mencionadas. Asimismo, a través de la aceptación de la presente Política de Privacidad, el Usuario autoriza y otorga su consentimiento, de manera previa, libre, expresa e inequívoca y gratuita, para el tratamiento de sus Datos Personales y para la inclusión de su información en el Banco de Dato mencionado en el punto 5 siguiente de titularidad de Mifarma. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que cualquier tratamiento de la Información del Usuario que sea necesario para la ejecución de la relación contractual que vincula al Usuario con Mifarma no requieren de su consentimiento y sólo de ser informado al Usuario.
4. Carácter de la informaciónLa información que proporciona el Usuario a través de los sitios web, aplicativos móviles, teléfonos, redes sociales y/o cualquier otro canal de contacto y/o contratación dispuesto por Mifarma son necesarios para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, por lo que, al no permitir su tratamiento, impediría estar en condiciones para cumplir las mismas, según corresponda a su interacción en alguno de nuestros canales.
5. Transferencia de los datos personales Para cumplir con las finalidades necesarias y, de ser el caso, las opcionales, Mifarma podrá tratar datos de manera directa o a través de proveedores (encargados de tratamiento) o requerir comunicar los datos personales a otras empresas o entidades. Estos terceros resultan necesarios para el tratamiento, según la interacción con los sitios web, aplicativos móviles, teléfonos, redes sociales y/o cualquier otro canal de contacto y/o contratación dispuesto por Mifarma, y se encuentran obligados a brindar el servicio de acuerdo con nuestras directrices de protección de datos y/o con la normativa peruana aplicable.
Se informa al Titular que sus datos personales son compartidos con terceros, cuyo detalle se encuentra en el siguiente enlace https://fps.pe/FP-EMP-DEST-MIA
Contamos con proveedores de servicios y socios estratégicos que tienen presencia en el extranjero. En estos casos, algunas actividades o procesamiento de datos personales pueden llevarse a cabo fuera de Perú.
Queremos asegurarle que hemos implementado los procedimientos necesarios para garantizar que estas empresas también cumplan con las normas de protección de datos personales peruana y la legislación aplicable en el país donde se realiza el tratamiento. Además, nos comprometemos a informar oportunamente a la Autoridad de Protección de Datos Personales aquellos flujos transfronterizos conforme lo exige nuestra normativa vigente.
6. Bancos de datos personales y plazo de conservaciónLos datos personales del Usuario serán almacenados en el banco de datos denominado “Reclamantes” con código de Registro N°16201 de titularidad de MIFARMA. Los datos personales de los Usuarios serán almacenados por un plazo de dos (02) años conforme al D.S. 11-2011-PCM, luego de los cuales serán eliminados en cumplimiento con la Ley y normativa aplicable.
El Usuario otorga su consentimiento expreso para la inclusión de sus Datos Personales en el Banco de Datos de MIFARMA que le corresponda según su interacción los sitios web, aplicativos móviles, teléfonos, redes sociales y/o cualquier otro canal de contacto y/o contratación dispuesto por Mifarma.
7. Sobre la veracidad de los Datos Personales El Usuario declara que los Datos Personales proporcionados son verdaderos, completos y exactos. Cada Usuario es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales suministrados y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario autoriza a Mifarma a verificar la veracidad de los Datos Personales facilitados a través de información obtenida de fuentes de acceso público o de entidades especializadas en la provisión de dicha información. Mifarma no se hace responsable de la veracidad de la información que no sea de elaboración propia, por lo que tampoco asume responsabilidad alguna por posibles daños o perjuicios que pudieran originarse por el uso de dicha información.
8. ¿Cómo resguardamos la Información del Usuario?Mifarma ha adoptado las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de los datos personales proporcionados por el Usuario a fin de evitar su alteración, pérdida, acceso o procesamiento no autorizado por parte de terceros que puedan afectar la información de carácter personal.
9. DivulgaciónMifarma puede revelar los datos personales cuando estos sean requeridos en virtud de disposiciones legales y/o por autoridades judiciales, administrativas u otras, en el debido ejercicio de sus funciones, a efectos de colaborar con las investigaciones o procedimientos llevados a cabo por dichas autoridades gubernamentales.
10. Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición e Información El Titular podrá ejercer sus derechos de acceso, portabilidad, rectificación, cancelación, oposición y otros determinados en la Ley N° 29733 y su Reglamento, respecto de sus datos personales mediante petición dirigida al link https://uat-beauty-fps-bus-web-beauty-pe-v2.solucionesdigitalfps.com/derechos-arco y/o en calle Victor Alzamora N° 147, Urb. Santa Catalina, distrito de La Victoria, provincia y departamento de Lima.
De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú llenando el formulario publicado en el siguiente enlace https://www.minjus.gob.pe/wp- content/uploads/2018/12/FORMULARIO-DEPROCEDIMIENTO-TRILATERAL-DE-TUTELA.pdf
11. Edad de ConsentimientoAl brindar sus datos personales a Mifarma, el Usuario declara tener al menos dieciocho años de edad o ser tutor de un menor de edad para otorgar el consentimiento de forma válida de acuerdo a la Ley. Mifarma no llevará a cabo voluntariamente el tratamiento de Datos Personales relativos a menores de edad, salvo que se cuenten con el debido consentimiento de acuerdo a la norma aplicable. En el supuesto de que se tenga conocimiento que los Datos Personales recogidos corresponden a un menor de edad sin autorización de su tutor legal, se adoptarán las medidas oportunas para eliminarlos.
12. Cesión de Posición ContractualEl Usuario autoriza expresamente la cesión de esta Política y de su información en favor de cualquier persona que (i) quede obligada por la presente Política; y/o (ii) que sea el nuevo encargado del banco de datos que contenga la Información del Usuario. Luego de producida la cesión, Mifarma no tendrá ninguna responsabilidad con respecto de cualquier hecho que ocurra a partir de la fecha de la cesión. El nuevo responsable del banco de datos asumirá todas y cada una de las obligaciones establecidas en la presente Política respecto al tratamiento, resguardo y conservación de la información anteriormente detallada.
13. Designación de Oficial de Datos PersonalesLa EMPRESA designará a un Oficial de Datos Personales. El contacto es el siguiente: protecciondedatos@farmaciasperuanas.pe
IMPORTANTE: Este buzón no está habilitado para recibir solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos ARCO. Su uso está exclusivamente destinado al cumplimiento de las funciones del Oficial de Datos Personales, conforme a lo establecido en la normativa vigente. Si deseas ejercer tus derechos de acceso, portabilidad, rectificación, cancelación, oposición y otros determinados en la Ley N° 29733 y su Reglamento, te recordamos que el canal correspondiente se encuentra detallado en el punto 10 de esta Política.
14. Modificaciones de la Política de PrivacidadMifarma se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento la presente Política de Privacidad. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en la presente Política de Privacidad será inmediatamente publicada en el sitio web y app Mifarma, por lo cual el Usuario estará enterado de qué información recopilamos y bajo qué circunstancias, y se solicitará el consentimiento al acceder nuevamente a dichos servicios.
